Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 26 de septiembre de 2026. Términos · Datos personales · Cookies
1. Responsable
Fernando Tafurt, persona natural que ofrece sus servicios con la marca Agencia Tafurtfer · Domicilio: Cali, Colombia · Correo: hola@agenttafurt.xyz · WhatsApp y teléfono: +57 312 362 4819 · Sitio web: https://agenttafurt.xyz.
Las solicitudes sobre datos personales se atienden en hola@agenttafurt.xyz. El encargado de responderlas es Fernando Tafurt.
2. Qué datos tratamos y para qué
| De quién | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Clientes de la agencia (quienes crean una cuenta) | Nombre, correo, WhatsApp, país, ciudad, datos del negocio, plan, estado de pagos (no datos de tarjeta) y fecha de aceptación de los términos |
|
| Personas que escriben al asistente de un cliente | Número de WhatsApp, nombre, mensajes y notas de voz (convertidas a texto), y las citas agendadas | Responder y agendar citas en nombre del negocio. Aquí actuamos como encargado: el responsable es el negocio al que le escribiste, y tus solicitudes sobre esos datos van primero a él. |
| Personas que usan el chat de esta página («Tafu») o las demos | Los mensajes que escribes y un identificador aleatorio de la sesión | Responder tus preguntas y mejorar el servicio. No te pedimos datos personales para chatear. |
| Negocios a los que escribimos para ofrecer el servicio | Nombre del negocio, correo de contacto comercial y sitio web, tomados de información pública del negocio en internet | Enviar un solo correo de presentación con una demostración. Solo usamos buzones del negocio (como info@ o citas@), no correos personales. Cada correo trae un enlace para no recibir más, y lo respetamos siempre. |
| Cualquier visitante | Dirección IP, que se guarda de forma temporal | Seguridad, para limitar intentos de acceso abusivos. Se borra en máximo 2 días. |
Datos sensibles y de menores. No pedimos datos sensibles, como información de salud, ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si nos llegan sin pedirlos, no son obligatorios, no los usamos para otro fin y puedes pedir que los borremos. Cuando un dato es sensible, no estás obligado a entregarlo.
3. Proveedores y transferencia internacional
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que los procesan en nuestro nombre, algunos fuera de Colombia:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento del sitio y de la base de datos | Estados Unidos y red global |
| Google (Gemini, Gmail y Apps Script, Google Fonts) | Inteligencia artificial, envío de correos, tipografías de la página | Estados Unidos |
| Groq, OpenRouter, Hugging Face y DeepSeek | Inteligencia artificial de respaldo y transcripción de notas de voz, cuando el proveedor principal no está disponible | Estados Unidos, Unión Europea y China (DeepSeek) |
| Mercado Pago | Cobros y suscripciones | Colombia y Argentina |
| WhatsApp (Meta) y el programa de conexión del número | Recibir y enviar los mensajes | Estados Unidos y servidores de la agencia |
| GitHub (Microsoft) | Código y tareas automáticas | Estados Unidos |
Al aceptar esta política autorizas de forma expresa la transferencia y transmisión internacional de tus datos a estos proveedores, solo para las finalidades descritas (artículo 26 de la Ley 1581 de 2012).
A los proveedores de inteligencia artificial solo les enviamos lo necesario para responder cada mensaje. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y seguridad.
4. Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo usamos tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a hola@agenttafurt.xyz con tu nombre, cómo contactarte y lo que pides. Si es posible, adjunta algo que nos permita verificar que eres el titular.
- Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y serán máximo 5 días hábiles más (artículo 14 de la Ley 1581).
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y serán máximo 8 días hábiles más (artículo 15 de la Ley 1581).
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Cuenta: mientras esté activa. Al cancelarla, puedes pedir que borremos tu información.
- Pagos: guardamos los registros durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.
- Conversaciones con los asistentes y con Tafu: se borran de forma automática 12 meses después del último mensaje.
- Dirección IP de seguridad: máximo 2 días.
- Prospectos que pidieron no recibir correos: guardamos solo su correo en la lista de «no contactar», para respetar su decisión.
7. Seguridad
- Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido.
- Las sesiones usan cookies protegidas.
- La conexión siempre es cifrada (HTTPS).
- El panel de administración exige contraseña y un código de verificación de dos pasos.
- Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
8. Autorización
Nos das tu autorización al marcar la casilla de aceptación cuando creas tu cuenta. Guardamos la fecha y la hora como prueba. Si escribes a un asistente o a Tafu, es tu propia conducta la que permite atenderte.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 26 de septiembre de 2026. Las bases de datos se mantienen mientras la agencia preste sus servicios. Si hacemos cambios importantes, los publicamos aquí y los avisamos por correo a los clientes antes de aplicarlos.